¡Prepárate para un 2025 lleno de innovación y novedades! 🥳🆕:🚀

¡El 2025 llega cargado de novedades! 🥳 Este año, seguimos evolucionando y reforzando nuestro compromiso para brindarte herramientas más eficientes y funcionales dentro de la plataforma. Descubre a continuación las últimas novedades que hemos implementado para optimizar la operación de tu empresa:

• Configurar condiciones basadas en cuentas en módulo Reglas de SLA ⏰: Al configurar reglas de SLA, podrás establecer condiciones basadas en los datos de las cuentas de tus clientes. Esto te permitirá aplicar condiciones específicas según la información de cada cuenta, garantizando una ejecución precisa y personalizada de las reglas de SLA. Como resultado, optimizarás los tiempos de respuesta y mejorarás la eficiencia del servicio.

• Envía correos electrónicos marcados como "Importantes" 📧: Destaca la prioridad de tus mensajes de correo electrónico activando la opción "Marcar como Importante" al redactarlos. Dependiendo del servicio de correo del cliente destinatario, este verá una notificación especial resaltando la prioridad del mensaje, asegurando que los mensajes críticos sean atendidos con la importancia que merecen.

• Herramientas de IA provistas por Sagicc 🪄: Hemos actualizado el módulo de Integración con IA para ofrecerte más opciones y mayor flexibilidad. Ahora, puedes elegir a Sagicc como proveedor de IA y acceder a funcionalidades avanzadas como: Expansión de Texto, Resumen de Conversaciones, Análisis de Sentimiento y Moderación de Contenido. De esta forma, podrás activar estas funcionalidades vinculando tu cuenta de Open AI o eligiendo a Sagicc como tu proveedor directo. Ten en cuenta que este servicio genera un costo adicional por los tokens procesados. Explora estas herramientas e impulsa la productividad de tus agentes con el poder de la Inteligencia Artificial.

• Mejoras en Dashboards y Reportes 📊: Hemos implementado mejoras significativas en los módulos Dashboard de Campañas, Dashboard de Agentes y varios reportes, mejorando así la visualización y análisis de datos para potenciar la toma de decisiones.

Si tienes alguna duda sobre estas novedades, te invitamos a consultar nuestro Manual de Usuario o contactar a nuestro equipo de soporte, quienes estarán encantados de ayudarte. Este 2025, nuestra meta es sorprenderte con herramientas que potenciarán la productividad de tu empresa y tu equipo. ¡No te las pierdas! ✨✨✨