Atención: Cambios en los precios de WhatsApp Business Platform 📢⚠️

¡Hola! 👋🏻

A partir del 1 de octubre de 2026, Meta implementará el cobro por cada mensaje de servicio entregado en WhatsApp Business Platform. Esto incluye las respuestas sin plantilla enviadas por agentes humanos, bots o soluciones de inteligencia artificial durante la ventana de atención de 24 horas. Las tarifas de servicio serán iguales a las tarifas base de utilidad y autenticación correspondientes al mercado del destinatario.

¿Cuál será el valor por mensaje?

Para mensajes dirigidos a números de Colombia, la tarifa de referencia de Meta es de USD 0,0008 por mensaje de servicio entregado, una vez agotado el cupo mensual gratuito. Para destinatarios de otros países, aplicará la tarifa del mercado correspondiente.

¿Cómo funciona el cupo gratuito?

• Cada número de teléfono del negocio contará con 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes. Una vez agotados, Meta cobrará por cada mensaje de servicio adicional entregado.
• Los mensajes gratuitos no utilizados no se acumulan. El cupo se restablece mensualmente para cada número. Este beneficio aplica únicamente a los cargos de Meta.
• Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención de 24 horas también pasarán a cobrarse y no estarán incluidas en este cupo gratuito.

La facturación de los servicios de Sagicc se regirá por las condiciones comerciales de cada cliente. Para más información, consulta la documentación oficial de Meta. Si tienes preguntas sobre el impacto en tu operación, contacta a tu ejecutivo de cuenta.

¡Hasta la próxima! 🚀