Novedades Sagicc: Automatización inteligente, más seguridad y una nueva generación de agentes con IA 🚀🎨🧠

¡Hola! 👋🏻 Sagicc sigue evolucionando para acompañar el crecimiento de tu operación. En esta actualización damos un paso importante hacia una plataforma más automatizada, más segura y más conversacional. Cada mejora está pensada para reducir trabajo manual, elevar la seguridad y abrir nuevas posibilidades de automatización para tu empresa. Descúbrelas a continuación:

MFA por SMS y App de Autenticación 🔐

Ahora, al habilitar la autenticación multifactor (MFA), cada usuario podrá recibir su código de verificación por mensaje de texto (SMS) o generarlo al instante desde una app de autenticación como Google Authenticator o Microsoft Authenticator, eligiendo su método preferido directamente desde el Perfil de Usuario. Esto le permitirá a tu equipo blindar cada cuenta frente a accesos no autorizados, adaptar la verificación al estilo de trabajo de cada persona y agilizar el inicio de sesión.

Duplicación y Transferencia de entidades entre Espacios de Trabajo⚡

Configurar un nuevo Espacio de Trabajo será más fácil y ágil que nunca. A partir de ahora podrás duplicar o transferir formularios, plantillas, reglas de negocio y encuestas de un Espacio de Trabajo a otro con unos pocos clics. Al duplicar un elemento, podrás elegir entre copiarlo en el mismo espacio, replicarlo en uno diferente o transferirlo por completo (copiar y eliminar del origen). Esto le ahorrará a tus administradores un tiempo valioso al eliminar la recreación manual de configuraciones, reducirá los errores humanos y garantizará consistencia entre equipos, acelerando la puesta en marcha de nuevas operaciones.

Agent Studio: Nuevas acciones y herramientas 🤖

Seguimos potenciando nuestro nuevo módulo Agent Studio (antes Bot Builder) y en esta actualización sumamos dos capacidades que llevan tus flujos conversacionales a otro nivel:

• Herramientas en nodos de Conversación IA (GenAI) 🤖: En los nodos de tipo "Conversación IA (GenAI)" podrás configurar herramientas operativas que el Agente IA identifica y ejecuta de forma autónoma durante la conversación, cada una con su nombre, descripción y parámetros, ramificando el flujo según la acción que la IA decida tomar. Esto le permitirá a tu equipo automatizar operaciones de negocio reales dentro del chat (consultar órdenes, agendar citas, verificar cuentas y más), llevando la inteligencia conversacional a un nuevo nivel.
• Nueva acción "Script Personalizado (CUSTOM)": Agregamos un nuevo tipo de acción llamado "Script Personalizado (CUSTOM)", que permite ejecutar scripts en JavaScript dentro del flujo conversacional para resolver lógica compleja: Integraciones con APIs propias, transformación de datos, validaciones contra sistemas externos o cálculos a medida. Esto le facilitará a tus usuarios avanzados construir automatizaciones sofisticadas sin depender del equipo de desarrollo, ampliando de forma prácticamente ilimitada lo que tus agentes pueden lograr.

Con estas mejoras, Sagicc sigue avanzando para que tu operación sea más segura, más automatizada y más inteligente en cada canal. Te invitamos a explorar estas novedades, integrarlas en tu día a día y descubrir todo el potencial que pueden aportar a la experiencia de tus clientes y a la productividad de tus agentes. Si quieres conocer todos los detalles, puedes consultar nuestro Manual de Usuario o comunicarte con nuestra mesa de ayuda, donde estaremos encantados de acompañarte en cada paso. ¡Hasta la próxima! 🚀