Novedades Sagicc: De Bot Builder a Agent Studio 🧠🚀🆕

¡Hola! 👋🏻 Nos alegra contarte que los módulos que conocías como "Bot Builder" e "IVR Builder" ahora se unifican bajo una sola marca: Agent Studio 🧠. Este cambio representa un paso adelante en la forma de concebir la automatización conversacional, tanto en canales de texto como de voz. La nueva interfaz organiza las acciones disponibles para tus agentes en tres categorías claras (AI y Automatización, Comunicación y Orquestación), ofreciendo las herramientas y funcionalidades que ya conoces, ahora potenciadas con capacidades de inteligencia artificial más avanzadas. Esto es lo nuevo que te espera:

• Mejoras visuales y de experiencia de usuario: La interfaz se renueva con una iconografía moderna y diferenciada para cada tipo de acción, una organización más clara del panel lateral, un canvas de diseño más limpio y un flujo de creación de agentes más guiado e intuitivo. Todo pensado para que diseñar automatizaciones sea más rápido, visual y accesible para cualquier miembro de tu equipo.
• Plantillas potenciadas con IA: Nuevas plantillas de agentes predeterminados que te permitirán abarcar casos de uso como agendamiento de citas, captura de leads, encuestas y respuestas a preguntas frecuentes. Todas combinan IA generativa con tu Base de Conocimiento para resolver consultas de forma autónoma, con escalamiento inteligente a agente humano cuando sea necesario.
• Dashboard con métricas de rendimiento IA: Nuevas métricas (Conversaciones Resueltas por IA, Consultas a Base de Conocimiento y Tiempo Promedio de Respuesta IA) proporcionarán visibilidad real sobre el impacto de la automatización inteligente en tu operación, facilitando decisiones basadas en datos concretos.
• Explorador de Variables en tiempo real: Un nuevo panel en la vista previa de conversación mostrará todas las variables capturadas durante la ejecución del flujo, organizadas por origen. Con un clic, tu equipo podrá copiar la referencia exacta de cualquier variable, mejorando significativamente la experiencia de pruebas y acelerando el diseño de agentes.

Estas mejoras representan un paso importante hacia una plataforma de automatización más inteligente, unificada y orientada a resultados. Te invitamos a explorar el nuevo módulo y compartir con nosotros tus sugerencias para seguir mejorándolo. Para conocer más detalles sobre cómo aprovechar al máximo estas funcionalidades, consulta nuestro Manual de Usuario o comunícate con nuestra mesa de ayuda. ¡Hasta la próxima! 🤗