Novedades Sagicc: Más claridad, más contexto, mejores decisiones 🚀📢

¡Hola! 👋🏻 En Sagicc seguimos evolucionando para que tu equipo trabaje con mayor claridad, agilidad y control, desde el primer clic hasta la última interacción. Hoy te presentamos nuevas funcionalidades y optimizaciones diseñadas para simplificar tareas clave, aportar más contexto en cada conversación y elevar la calidad de la información que gestionas día a día. Descúbrelas a continuación:

Rediseño del selector de Espacio de Trabajo 🧭

Rediseñamos y modernizamos la pantalla de selección de Espacio de Trabajo con una interfaz más clara, actual y alineada con la identidad visual de Sagicc, manteniendo intacta su lógica de uso y funcionalidad. Este cambio permitirá a tu equipo identificar y acceder al espacio de trabajo correcto de forma más rápida y segura, facilitará la orientación desde el primer momento y mejorará la experiencia general de navegación, haciéndola más fluida, consistente y confiable.

Optimización del Grabador de Audios en la vista de Gestión del Caso🎙️

Optimizamos la experiencia de grabación de audios, reemplazando mensajes técnicos poco claros por una animación visual con cuenta regresiva que indica de forma natural cuándo inicia la grabación. Esta mejora brindará mayor certeza al agente durante el proceso, reducirá interrupciones innecesarias y hará que la interacción con la plataforma sea más intuitiva, natural y cercana.

Referencia de anuncios de Meta en conversaciones de WhatsApp 📣

Implementamos mejoras en la vista de la conversación del caso y ahora Sagicc mostrará la referencia del anuncio de Meta que originó la conversación en WhatsApp, entregando contexto inmediato sobre la oferta o el interés del cliente. Esto facilitará comprender la intención del contacto desde el inicio, permitirá medir con mayor precisión el impacto real de cada campaña y ayudará a optimizar la inversión publicitaria con base en datos concretos.

Optimización de la búsqueda de Clientes Similares 🔎

Optimizamos la búsqueda de clientes similares en la plataforma, priorizando coincidencias por número de documento y detectando similitudes en nombres y apellidos, incluso cuando existen variaciones de acentos o escritura. Esta mejora incrementará la precisión en la identificación de clientes, reducirá la creación de registros duplicados y mejorará la calidad de la información almacenada en la plataforma, fortaleciendo la gestión de datos y la operación diaria.

Estas mejoras refuerzan nuestro compromiso de ofrecerte una plataforma cada vez más intuitiva, eficiente y orientada a decisiones inteligentes. Si deseas conocer más sobre estas novedades, puedes consultar nuestro Manual de Usuario o ponerte en contacto con nuestra mesa de ayuda. En Sagicc, cada avance suma para que tu operación fluya mejor y tu equipo se enfoque en brindar experiencias de atención de alto nivel. ¡Hasta la próxima! 🚀