Novedades Sagicc: Nuevas funcionalidades para equipos más eficientes 🚀💡
¡Hola! 👋🏻 En esta actualización te presentamos nuevas funcionalidades pensadas para potenciar tu experiencia en la gestión de casos, aumentar la productividad de tu equipo y reforzar la seguridad de la información de tu empresa. Muchas de estas mejoras surgen gracias a tus valiosas contribuciones, que nos inspiran a seguir innovando cada día. Por eso, nos emociona presentártelas a continuación:
Zoom en imágenes dentro de la vista de conversación del caso 🔍
Hemos agregado la función de zoom en las imágenes dentro de la vista de Conversación del Caso, lo que te permitirá ampliar cualquier archivo visual compartido sin interrumpir tu flujo de trabajo ni salir de la vista de gestión. Con esta mejora, tu equipo analizará la información de manera más precisa, resolverá dudas con mayor rapidez y optimizará la atención al cliente. A partir de hoy, cada interacción será más ágil, visual y efectiva, impulsando la productividad y la calidad en la gestión de tus casos.
Rediseño de la interfaz del Registro de Cambios 🎨
Hemos rediseñado la interfaz del registro de cambios de la plataforma para que la información sea más clara, accesible y fácil de interpretar, incluso para usuarios no técnicos. Ahora podrás visualizar en una sola vista la fecha y hora de cada cambio, el usuario que lo realizó y el detalle descrito en lenguaje natural (por ejemplo: “Jane Doe actualizó el campo Habilitado de Sí a No”). Con esta mejora, tu equipo ganará agilidad en la revisión del registro de cambios, minimizará errores de interpretación y tomará decisiones con mayor precisión y confianza.
Doble confirmación al eliminar nodos en Bot Builder 🤖
Aplicamos mejoras el módulo de Bot Builder incorporando una confirmación obligatoria al momento de eliminar un nodo, lo que disminuye significativamente el riesgo de errores humanos y fallos durante la configuración de tus bots. Con esta funcionalidad, tu equipo trabajará con mayor seguridad, protegerá su avance frente a eliminaciones accidentales y aprovechará mejor el tiempo de desarrollo, impulsando tanto la productividad como la calidad de los bots.
Bloqueo de archivos sospechosos 🛡️
Hemos incorporado una nueva funcionalidad en el módulo de Políticas de Seguridad que, al habilitarla, bloqueará de forma automática el ingreso de archivos con extensiones sospechosas y evitará que los agentes descarguen contenidos maliciosos. En Sagicc, la seguridad de la información de tu empresa es una prioridad, por eso desarrollamos esta mejora que permitirá a tu equipo trabajar en un entorno más protegido, reducir los riesgos de ciberataques y garantizar la continuidad de los procesos sin interrupciones.
Con estas mejoras reafirmamos nuestro compromiso de ofrecerte una plataforma que evoluciona al ritmo de las necesidades de tu empresa. Si tienes dudas sobre alguna de estas novedades, puedes consultar nuestro Manual de Usuarios o comunicarte con nuestra mesa de ayuda, donde estaremos listos para apoyarte. Seguiremos trabajando para brindarte soluciones que impulsen la eficiencia, la seguridad y la confianza en cada interacción digital 🚀. ¡Hasta la próxima!