Novedades Sagicc: Nuevas funcionalidades para optimizar tu experiencia y la de tus clientes 🚀🆕
¡Hola! 👋🏻 En Sagicc seguimos evolucionando para que la gestión de tus procesos, campañas y conversaciones sea cada vez más ágil, inteligente y eficiente. En esta nueva actualización, agregamos una serie de mejoras y nuevas funcionalidades diseñadas para simplificar tu trabajo diario, optimizar el rendimiento de tu equipo y ofrecerte una experiencia más fluida en cada interacción dentro de la plataforma. Conócelas a continuación:
Mejoras en configuración de Mensajería Masiva 🎨
Optimizamos y mejoramos el formulario de configuración de Mensajería Masiva para ofrecerte una experiencia más fluida, intuitiva y eficiente. Simplificamos la estructura, eliminamos pasos innecesarios y optimizamos la interfaz, para que la creación y configuración de tus campañas masivas outbound sea más rápida, clara y eficiente. Gracias a esta mejora, tu equipo ahorrará tiempo, minimizará errores y acelerará la ejecución de cada envío, impulsando una gestión más ágil y orientada a resultados.
Botón "Deshacer" en módulo BotBuilder 🤖
Hemos agregado un nuevo botón en el módulo BotBuilder diseñado para revertir o "Deshacer" fácilmente cualquier cambio realizado por error en el flujo de tu bot. Con esta mejora, tu equipo trabajará con mayor confianza y agilidad, podrá ajustar y perfeccionar la configuración de los bots al instante, y disfrutará de un proceso de diseño más fluido, flexible y eficiente, impulsando una experiencia de creación mucho más segura y profesional.
Cargue de cuentas con etiquetas asociadas a los datos de contacto 🏷️
A partir de ahora podrás cargar cuentas con datos de contacto y etiquetas asociadas, directamente desde la plantilla Excel, utilizando el separador | para agregar cada valor con su respectiva etiqueta (por ejemplo: 573001234567|Número administrativo). Gracias a esta mejora, cada cuenta se cargará la campaña con información más detallada, permitiéndote organizar, clasificar y segmentar los contactos con mayor precisión, mientras tu equipo reduce tiempos de carga, evita errores y trabaja con datos más confiables y estructurados.
Búsqueda de información dentro de conversaciones 🔎
Pensando en mejorar la eficiencia en la gestión de casos y conversaciones, agregamos un nuevo buscador dentro de la vista de conversación, que te permitirá encontrar al instante cualquier dato o palabra específica dentro de tus interacciones con el cliente. Solo deberás escribir tu búsqueda y Sagicc resaltará automáticamente todas las coincidencias, haciendo que la revisión y el seguimiento de cada caso sean mucho más ágiles. Con esta mejora, tu equipo ahorrará tiempo, incrementará la precisión en las respuestas y optimizará la atención al cliente, impulsando una experiencia más inteligente, dinámica y eficiente.
Interacciones Programadas ⏲️💬
¡Llega una nueva forma de conectar con tus clientes en el momento ideal! Desarrollamos la funcionalidad de envío programado de interacciones, que te permitirá definir la fecha y hora exactas en las que deseas que tus mensajes sean enviados al cliente. Desde la interfaz de conversación del caso, podrás preparar tus mensajes con anticipación, y Sagicc se encargará de enviarlos automáticamente en el momento indicado. Con esta mejora, tu equipo optimizará la gestión del tiempo, garantizará seguimientos oportunos y fortalecerá la experiencia del cliente, logrando una comunicación más estratégica, eficiente y personalizada.
Cada una de estas novedades refleja nuestro compromiso con ofrecerte herramientas que impulsen la productividad, fortalezcan la comunicación con tus clientes y maximicen el valor de tu operación. Si deseas conocer más sobre estas nuevas funcionalidades, puedes consultar nuestro Manual de Usuario o contactar a nuestra mesa de ayuda. ¡Gracias por acompañarnos en esta evolución constante! ¡Hasta la próxima! 🚀