Novedades Sagicc: Potencia la productividad, la creatividad y la eficiencia de tu equipo 🚀💡🪄
¡Hola! 👋🏻 Nos emociona contarte que, en esta ocasión, traemos nuevas funcionalidades y herramientas que elevarán la productividad y la creatividad de tu equipo de atención. Estas innovaciones, diseñadas para optimizar la comunicación, la gestión de documentos y la toma de decisiones, harán que tus operaciones sean más eficientes y que la experiencia de tus clientes sea enriquecedora. Descúbrelas a continuación:
Envío de stickers a través de WhatsApp 🎨
Ahora, en el Módulo de Plantillas, podrás crear plantillas avanzadas de WhatsApp* que incluyan stickers personalizados en formato .webp, incorporando creatividad y dinamismo en cada mensaje. Esta funcionalidad permitirá que tu equipo de ventas y atención al cliente transmita ideas de manera más atractiva y cercana, incrementando el engagement y fortaleciendo las relaciones con tus clientes, mientras tus campañas se vuelven más efectivas y memorables.
* Funcionalidad exclusiva para canales de WhatsApp provistos por Sagicc
Descarga masiva de adjuntos asociados a un caso 🗃️
Con la nueva funcionalidad, podrás descargar todos los adjuntos asociados a un caso en un solo archivo .zip, directamente desde el listado de adjuntos y con solo un clic. Esta herramienta permitirá que tu equipo ahorre tiempo valioso en la gestión de documentos, agilizando los procesos internos, reduciendo errores por descargas individuales y haciendo que tus operaciones sean más eficientes, para que puedan enfocarse en lo que realmente importa: brindar un servicio ágil y de calidad a tus clientes.
Gestión de Casos potencializada con AI (Beta) 🪄
Hace unos meses realizamos una encuesta a nuestros usuarios, y casi el 50% de ustedes respondieron que querían esta funcionalidad. Por eso, lo hicimos realidad! 🏆
Te presentamos nuestra nueva herramienta de gestión de casos con AI, que analizará cada caso y generará una gestión sugerida basada en el formulario de la campaña, la conversación con el cliente y otra información contextual relevante. Actívala desde el módulo Integración con AI y habilítala para las campañas correspondientes, para que tu equipo aproveche al máximo el potencial de la inteligencia artificial. Esta funcionalidad permitirá que tus agentes trabajen de manera más ágil y precisa, automatizando tareas repetitivas y optimizando la productividad, mientras se enfocan en decisiones estratégicas que realmente aportan valor a tu operación.
Con estas nuevas funcionalidades, tus operaciones serán más eficientes, tus interacciones más cercanas y tus decisiones más inteligentes. Cada funcionalidad está cuidadosamente diseñada para que tu equipo ofrezca un servicio ágil, de calidad y enfocado en resultados. Si tienes dudas sobre cómo utilizar alguna de estas herramientas, consulta nuestro Manual de Usuario o contacta a nuestra mesa de ayuda. Sigamos creciendo juntos 🚀. ¡Hasta la próxima!