Novedades Sagicc: Soporte completo para BSUID de WhatsApp 💬🆕 🚀

¡Hola! 👋🏻 En Sagicc evolucionamos al mismo ritmo que las plataformas que tu equipo usa cada día, adaptándonos a los cambios para que tu operación nunca se detenga.

WhatsApp está transformando la forma en que identifica a las personas. Desde julio de este año, Meta se encuentra migrando hacia un nuevo esquema llamado BSUID (Business-Scoped User ID), impulsado por su nueva función de nombres de usuario (Usernames). Los Usernames permiten a las personas escribirte sin necesidad de compartir su número de teléfono. Así, cuando un cliente o contacto nuevo te escribe, su número deja de viajar en el mensaje y, en su lugar, Meta entrega un BSUID, es decir, un identificador único, generado específicamente para tu negocio, que reemplaza al número para reconocer a quien te contacta.

💡 Importante: El Username y el BSUID no son lo mismo. El Username es el nombre público que el usuario elige y ve en su perfil (como un @usuario en redes sociales); El BSUID es un identificador técnico e interno que genera Meta. El username no sirve para enviar mensajes, solo permite que el cliente te escriba. Para responderle, Sagicc usa automáticamente su BSUID o su número de teléfono, si ya lo compartió.

Para que tu operación siga funcionando con total normalidad, incorporamos soporte nativo y completo de BSUID en el canal de WhatsApp, compuesto por dos grandes mejoras:

Nuevo tipo de dato de contacto "WhatsApp BSUID" 🆔

Agregamos el nuevo tipo de dato de contacto "WhatsApp BSUID", con el que Sagicc detecta, asocia y almacena el identificador que Meta asigna a cada usuario. La plataforma prioriza siempre el número de teléfono cuando está disponible y guarda el BSUID como dato complementario, de modo que un mismo cliente puede tener su teléfono y su BSUID conviviendo sin conflicto. Así:

• Cuando un cliente existente te escriba, Sagicc asociará su BSUID al perfil del cliente, conservando su número como identificador principal.
• Cuando se trate de un contacto nuevo que llega solo con Username, se creará su perfil usando el BSUID como identificador principal, por lo que no tendrá un número de teléfono asociado hasta que el cliente decida compartirlo.

Esto le permitirá a tu equipo mantener una base de datos de clientes unificada y confiable, garantizando que cada conversación se asocie a la persona correcta aunque su número no viaje en el mensaje.

Nuevo botón "Solicitud de Información de Contacto" 📲

Obtener el número real de tus clientes será simple y directo. Agregamos un nuevo tipo de botón llamado "Solicitud de Información de Contacto", que podrás incluir tanto en tus mensajes de plantilla aprobados como en tus mensajes interactivos de sesión. Con un solo toque, el cliente podrá compartir su número de teléfono de forma voluntaria y segura, y Sagicc lo vinculará automáticamente a su ficha. Esto le permitirá a tu equipo enriquecer el perfil de los clientes que llegaron solo con BSUID, habilitar futuros envíos que requieren un número verificado y abrir nuevos canales de contacto cuando más los necesites.

Con el soporte de BSUID, Sagicc te mantiene un paso adelante frente a los cambios de Meta, protegiendo la continuidad de tus conversaciones y la integridad de la información de tus clientes en WhatsApp. Y lo mejor es que todo funciona de forma automática: no necesitas modificar tus flujos ni tu operación actual para aprovecharlo. Muy pronto traeremos más novedades sobre nuestra integración con Meta. ¡Hasta la próxima! 🚀