Novedades Sagicc: Una experiencia moderna, inteligente y orientada a la productividad 🚀
¡Hola! 👋🏻 Queremos compartirte las nuevas mejoras que llegan a Sagicc para hacer tu día a día más ágil, claro y confiable. Nuestro objetivo es que cada interacción en la plataforma te permita avanzar con seguridad y que cuentes con herramientas que realmente potencien tu trabajo y el de tu equipo, por eso te presentamos las siguientes novedades:
Visualización de extensión y estado en menú superior del usuario 🏷️
Ya no perderás tiempo intentando confirmar tu extensión o validar si estás conectado. Mejoramos el menú de usuario ubicado en la parte superior de la pantalla, donde encontrarás de forma clara y visible la información de tu extensión y su estado de conexión. Esta mejora permitirá a tu equipo operar con mayor seguridad, evitar interrupciones y confirmar su disponibilidad en segundos, trabajando con más control, optimizando sus tiempos y potenciando la eficiencia operativa en cada interacción.
Resumen de Análisis de Sentimiento en Dashboards de Campañas 📊
¿Y si pudieras detectar el estado emocional de tus clientes sin perder tiempo revisando cada caso? Ahora, en el dashboard de cada campaña podrás visualizar gráficas que presentan un resumen claro del análisis de sentimiento, mostrando la proporción de casos con sentimiento positivo, negativo o neutral. Esta mejora a los dashboards permitirá a tu equipo identificar patrones emocionales, ajustar estrategias con mayor certeza y elevar la satisfacción del cliente a partir de datos claros y accionables. Habilita la funcionalidad “Análisis con AI” en el módulo de Integración con IA y comienza a obtener una lectura mucho más profunda del comportamiento de cada cliente.
!Nueva página de inicio! 🎨🥳
Rediseñamos la pantalla principal de Sagicc para ofrecerte una experiencia más moderna, dinámica y centrada en la usabilidad, incorporando accesos directos a tu caso gestionado más recientemente, tips de customer experience, las novedades publicadas en Sagicc News, acceso a Sagicc Academy y una sección dedicada a las tareas que tienes pendientes para dominar la plataforma. Este nuevo inicio permitirá a tu equipo orientarse más rápido, acceder a recursos clave sin fricción y trabajar con mayor confianza desde el primer clic, potenciando así la productividad diaria de toda la operación.
Adicionalmente, implementamos mejoras generales en la plataforma y en los reportes para que tu experiencia sea más amigable, y la generación y exportación de información sea más estable y confiable.
Si tienes dudas sobre estas novedades, te invitamos a consultar nuestro Manual de Usuario o contactar a la mesa de ayuda. Seguiremos evolucionando Sagicc para brindarte una experiencia más fluida, moderna y orientada a la productividad. Gracias por acompañarnos en este camino de mejora continua. ¡Hasta la próxima! 🚀