Descubre cómo nuestras nuevas funcionalidades transformarán la experiencia que tu empresa ofrece a sus clientes. Estas innovaciones están diseñadas para optimizar tu eficiencia y facilitar la gestión de tus procesos, permitiéndote brindar un servicio más ágil y efectivo:

• "Método de Envío" en módulo de Mensajería Masiva 🗨️: Ahora, al configurar tus envíos masivos, podrás elegir uno de los métodos de envío disponibles: enviar a todos los datos de contacto del cliente o enviar solo al dato de contacto más actualizado. Esta flexibilidad te permitirá personalizar tus envíos masivos, asegurando que tus mensajes lleguen de manera más efectiva y maximizando el impacto de la comunicación con tus clientes.

• Pausar asignación automática de casos⛔: Con el objetivo de ofrecer a los agentes más opciones para realizar tareas de backoffice, hemos agregado una nueva opción llamada "Pausar Asignación Automática". Al habilitarla, Sagicc dejará de asignar casos automáticamente al usuario, permitiéndole concentrarse en tareas específicas sin interrupciones. Esta funcionalidad, que puede ser controlada tanto por los usuarios como por los supervisores, optimiza la gestión del tiempo y mejora la eficiencia operativa.

• Nuevo endpoint en Sagicc API para consulta de información de facturación 💰: A través de la API de Sagicc, ahora podrás acceder a la información de facturación de tu instancia. Esto te permitirá integrar estos datos en tus sistemas existentes, brindándote una visión completa de los consumos de Sagicc y facilitando la gestión de tus recursos. Encuentra más información aquí.

• Filtro por Fecha de Próxima Gestión en módulo de Casos 📅: Hemos ampliado las opciones de filtrado en el módulo de Casos para incluir la Fecha de Próxima Gestión. Ahora podrás localizar fácilmente los casos con gestiones programadas y organizarlos desde la fecha más reciente hasta la más antigua. Esto te permitirá priorizar tus actividades y asegurarte de que ninguna gestión programada se quede sin atender.

• Visualiza encuestas pendientes por responder en vista externa del caso 📜 : Para ofrecerte más opciones en la vista externa del caso, agregamos etiqueta que le indica al cliente si tiene una encuesta pendiente por responder. Si existe una encuesta pendiente, el cliente podrá completarla directamente desde la vista externa del caso, sin necesidad de salir de ella. Esto facilita la recopilación de información valiosa a través de encuestas, mejorando así la calidad de tus servicios. Si aún no has comenzado a utilizar las encuestas de Sagicc, ¡no esperes más! Descubre cómo configurarlas y enviarlas a tus clientes haciendo clic aquí.

No dudes en comunicarte con nuestro Equipo de Soporte si tienes alguna consulta acerca de estas nuevas funcionalidades. Será un placer asistirte en su implementación dentro de tu operación, para así potenciar el crecimiento de tu empresa y ofrecer un servicio al cliente impresionante 🪄💖.